英国心理学家海伦认为，在生活中，我们常常运用以下六种助人的策略：

（一）指示：向求助者提出忠告，并帮助他们做出判断，引导他们的行为。

（二）启发：向求助者提供一些具有启发性的信息，促使他们思考，从而使他们的思想、行为和情感发生变化。

（三）质疑：就是给求助者直接地反馈，利用各种方法向他们的不良行为、习惯、态度、思想或情感提出质疑或挑战，帮助他们重新认识或改变自己的个性。

（四）疏导：利用各种适宜的技术使求助者宣泄或直接体验被自己所压抑的情绪。如悲伤、欢乐、紧张、痛苦、悔恨、激动等，以便让他们更好地认识自己的情绪，了解自己的内心，实现自身的发展。

（五）催化：鼓励求助者自己来控制这一被帮助的过程，把助人者的注意力引向求助者自己的需要，求助者与助人者制定帮助的契约，明确双方的权利、责任和任务，以便使求助者更好地利用助人者的技能来控制、改变自己的生活。这种策略是以求助者的自我指导为主，助人者只起“催化、引导”的作用。

（六）支持：通过鼓励、赞扬等方式使求助者看到自己的进步，从而进一步发展、巩固起自己完善的人格结构。

以上六种助人的策略综合起来可分为两类：一类为指示型或指导型，助人者指示或指导求助者进行适当的活动。第二类是促进型或发展型，助人者不提供更多的指导，而是鼓励求助者自己发泄情绪，完成恰当的改变行为

不同的助人方式与咨询机构对于不同的对象采取不同的策略。比如律师和医生对求助者一般提供信息，也就是采取指导性的策略。而对于婚姻咨询和为企图自杀者提供的电话咨询，则要采取促进性的策略。

助人策略的采用是灵活多变的，对不同的人或同一个人在不同的时期可能需要采用不同的助人策略。比如一个以指示性策略为主的助人者，有时也会采用质疑策略或启发策略。所以，从广义上讲，一个技艺娴熟的助人者应当能够根据求助者的切身需要而灵活地运用以上六种策略。

助人活动不是一成不变的，它是一个动态的过程，随着事件和环境的变化而变化的。只拥有助人的知识和技能并不能保证助人的效果。有效的助人和咨询是一种特殊形式的人际关系。这包括助人者对求助者的关心、理解、尊重以及真诚的态度。正如美国著名的心理学家罗杰斯所说的：咨询和助人不是一种职业活动，而是与他人的一种“相处的方式”。